Rozhovor Český rozhlas Vysočina

10. ledna 2018

To nejdůležitější z rozhovoru:

Složitost odhalení triků

Složitost odhalení triků

I pro odborníka je velmi těžké okamžitě poznat, zda je nabízená smlouva výhodná, nebo ne. Prodejci často využívají nepřehlednosti trhu a psychologického nátlaku.

Hlavní varovné signály

Spěch: Prodejce na Vás tlačí, abyste podepsali hned ("akce platí jen dnes").
Zatajování identity: Často se vydávají za kontrolory stávajícího dodavatele, pracovníky ČOI nebo distributory sítě, aby se dostali k Vašemu vyúčtování.
Slibování úspor: Sliby o extrémně levné energii bez předložení jasných čísel.

Právo na odstoupení

Nejdůležitější obranou je vědět, že pokud smlouvu podepíšete doma (mimo obchodní prostory), máte ze zákona právo od ní odstoupit bez sankce do 14 dnů od podpisu, případně ji vypovědět do 15 dnů od zahájení dodávek.

Nikomu nic neukazujte

Prodejci potřebují vidět vaše současné vyúčtování, aby získali vaše data (EAN kód, údaje o spotřebě). Rozhovor radí: Nikdy neukazujte faktury cizím lidem, kteří zazvoní u dveří.

Role obcí

Mnohé obce na Vysočině (a v celé ČR) vydaly zákaz podomního prodeje formou tržního řádu. Pokud prodejce zaklepe v takové obci, porušuje zákon a můžete na něj zavolat policii.

Důvěřuj, ale prověřuj

Solidní dodavatel vám nechá čas na prostudování smlouvy a nebude vás nutit k podpisu na prahu dveří. Vždy je lepší si nabídku v klidu srovnat s nezávislými kalkulátory (např. ERÚ).

__________________________________________________________________________

Celý rozhovor:

Moderátorka:
Krásné dopoledne, posloucháte Český rozhlas Vysočina. Mým hostem je Ondřej Doležal z firmy SFORP. Já vás zdravím, krásné dopoledne, dobrý den.

Ondřej Doležal:
Dobrý den všem.

Moderátorka:
Naše téma: „Jak ušetřím za energie“. To si myslím, že si poslechneme úplně všichni rádi. Vstoupili jsme do roku 2018. Jaké změny v cenách energií se letos očekávají, popřípadě už nastaly některé?

Ondřej Doležal:
Největší změny už se, už se udály. Ceny, ceny komodit nebo respektive elektrický energie, já nevím, od dubna 2016 trvale rostou. Ta komodita se dala v dubnu nebo únor až duben 2016 pořídit prakticky za polovinu toho, co to stojí dneska. Takže ty změny jsou, jsou velký. A uvidíme, jo. Údajně se očekává ještě nějaký zdražení na rok 2019, 2020, ale to se jako úplně neví, takže necháme se překvapit.

Moderátorka:
A co to pro mě znamená, když bych zacházela s touhle informací, že se má údajně zdražit? Teď si to můžu zafixovat za relativně slušnou cenou, nebo jak to funguje?

Ondřej Doležal:
No, teďka, ano, fixace dopředu je, je určitě velká výhoda. Třeba naši zákazníci měli fixovaný ceny už, už z léta. To znamená, že ten nákup byl skutečně o nějakých 150–200 korun níž, než co by to ty lidi pořídili na podzim. Takže jsou různý varianty, no. Někdo se rozhodne počkat, někdo se rozhodne fixovat. Úplně, úplně návod na to asi, asi není. Záleží taky na velikosti těch zákazníků.

Moderátorka:
Vyplatí se pořád topit plynem? Pokud se konkrétně bavíme...

Ondřej Doležal:
Určitě. Zemní plyn je pořád velmi levný. Spousta lidí asi teďka do toho v někde v autě nadává, ale plyn je skutečně levný. Jenom ti obchodníci si na tom realizujou velký marže. Takže vy když si zvolíte dobrého dodavatele, nebo jednoho z těch levnějších, tak má to určitě smysl. Třeba srovnání oproti zemní plyn, tepelný čerpadlo, tak zemní plyn vychází, vychází lépe.

Moderátorka:
Než tepelné čerpadlo?

Ondřej Doležal:
Určitě.

Moderátorka:
A nemluvíte o té pořizovací ceně vstupní?

Ondřej Doležal:
Taky. Tam, tam pokavaď budete vytápět plynem a nebo tepelným čerpadlem, tak při té investici do tepelnýho čerpadla je ta návratnost velká, 15–20 let, což za to prostě nestojí. To si radši kupte nový auto a topte plynem.

Moderátorka:
Pořád se různé firmy snaží získávat zákazníky a nabízejí úspory při přechodu k jinému dodavateli energií? Setkáváme se s tím pořád?

Ondřej Doležal:
Jo, se zástupcem jedné takové firmy tady mluvíte. Takže ano, to se pořád děje, jenom se, jenom se mění ty kabáty. Dříve to byl podomní prodej, potom se to přesunulo do, do různých call center, potom se to přesunulo do elektronických aukcí, ale prakticky to dělají pořád ty samý lidé, jenom se mění ten způsob toho, jak to prodat, vlastně ta vábnička pro ty lidi, co je zajímavý.

Moderátorka:
No a jak já nenaletím teda?

Ondřej Doležal:
Velmi špatně. Naletíte velmi špatně. Ten, ten trh není úplně zdravej. Funguje to na neznalosti, velmi nebo hodně na tý neznalosti lidí, jak konečných zákazníků, tak i těch samotných lidí, který maj radit. Jo, takže i když v nějaký dobrý víře si ten poradce myslí, že dělá něco dobrého, tak prostě nedělá. A potom ten trh vypadá, jak vypadá. Jsou tam, jsou tam sankce, jsou tam velký sankce, teda to musím podotknout, prostě problémy, no. Zákazníci se dostávají do téměř doživotních smluv, je těžký se z nich vyvázat a to není úplně správně.

Moderátorka:
Dobře, tak za chviličku teda budeme povídat o tom, jak poznat teda, nebo jak se v tom zorientovat, abych právě ne, neměla, nezůstaly mi oči pro pláč. Mým dopoledním hostem je Ondřej Doležal. Zůstaňte s námi.
(předěl)

Moderátorka:
Energetický poradce Ondřej Doležal je mým dopoledním hostem. Jak to funguje s dodavateli elektřiny změnou, když ke mně domů vedou pořád ty stejné dráty? Jak teda se mění ten dodavatel?

Ondřej Doležal:
Dodavatel se mění vlastně jenom, jenom systémově. Tady funguje akciová společnost Operátor trhu s energiema, který vlastně eviduje, jaký, jaký odběratel má kterýho dodavatele a otázka přenosů té komodity, ať už je to zemní plyn nebo, nebo těch drátů elektřiny, tak to je stejný. To znamená, že proto ten trh je hrozně zajímavej. Kvalita té dodávky je neměnná a jestli vlastně ta elektřina z tý zásuvky vás bude zabíjet pořád stejně, jo, když do ní budete sahat. A jenom záleží na tom, za kolik vás to kopne, jo. Velmi laicky řečeno, ale myslím si, že to přesně vystihuje to, co chceme říct.

Moderátorka:
Jak velké mohou být ty úspory při změně dodavatele?

Ondřej Doležal:
Velký. Úspory můžou být velký u zemního plynu klidně 45–50 procent. Není to problém, je to zajímavý, ale, ale je to tak. U tý elektřiny už to taková sláva není, právě v souvislosti v s tím, v čem, o čem jsme se bavili v tom prvním vstupu, že ta komodita prostě jde nahoru. Takže srovnávat třeba letošní ceny roku 2018 s lety 2017 je, je holý nesmysl, jo. Tam prakticky u, u všech dojde, dojde ke zdražení a nebo velmi malé úspoře, řádově pár set korun.

Moderátorka:
Takže pokud nemám zaveden nebo nepoužívám v domácnosti zemní plyn, tak pro mě jako normálního uživatele rodinného domku nebo bytu nemá cenu měnit elektřinu, když s ní jenom v uvozovkách svítím a vařím na ní třeba?

Ondřej Doležal:
Má, protože ti dodavatelé, jejich partneři, tak zkrátka jejich hlavní prioritou je ta marže. Takže když jsem říkal, že nemá smysl srovnávat cenu 2018 a 2017...

Moderátorka:
No.

Ondřej Doležal:
...tak když se podíváte na to, kolik vy budete platit letos, tak změnou, změnou dodavatele můžete ušetřit víceméně stejně. Jo. To znamená, že jestliže dodavatel prodával minulý rok za 1200 korun a na letošek zdražil na 1400 třeba za tu jednu jednotku, za ten jeden meloun, tak změnou, změnou dodavatele můžete nakupovat dneska 1150–1200 korun, jo. Takže pořád tam dokážete realizovat dejme tomu 15 procent, 20, jo, záleží na tý jednot, na tom jednotlivým tarifu.

Moderátorka:
Na co teda já si mám dávat pozor, pokud chci změnit dodavatele a teď mě zajímá mně osobně Tamaru Peckovou elektřina.

Ondřej Doležal:
Na co si máte dát pozor, jo. A chcete to měnit sama a nebo si chcete vzít poradenskou společnost?

Moderátorka:
Sama.

Ondřej Doležal:
Sama. No, tak...

Moderátorka:
Víte co, po písničce si to řekneme, protože to je na dýl, že?

Ondřej Doležal:
No, to záleží, no. Helejte se, vy jako Tamara Pecková byste se měla podívat po těch dodavatelích, kteří vám jsou sympatičtí, o kterých něco víte, máte nějakou představu, jak možná fungují a nefungují. A potom byste si měla přečíst hlavně smlouvu. Nekoukat se primárně na tu cenu, protože nejlevnější dodavatel neznamená, že je ekonomicky nejvýhodnější. Pokavaď tam budou nějaký další poplatky nebo budou vysoké stálé platy nebo budete platit za každý, za každou komunikaci s tím dodavatelem a takovýhle věci, tak se to prostě nevyplatí. Takže desetikoruna nebo patnáctikoruna by neměla hrát při vašem rozhodování žádnou roli, ale měla by to být naopak kvalita toho smluvního vztahu a to, jak ten dodavatel funguje.

Moderátorka:
Vysočina.rozhlas.cz, tam najdete chatovací okénko, tam se můžete ptát a nebo klidně zavolejte sem k nám do studia 22 155 49 99.
(předěl)

Moderátorka:
Dobré dopoledne, posloucháte Český rozhlas Vysočina, Ondřej Doležal z firmy SFORP je mým dopoledním hostem. Naše téma „Jak ušetřit za energie“. Co způsobuje nejvíce problémů při změně dodavatele? To bychom asi měli vědět.

Ondřej Doležal:
No, tak a tohle je asi poslední otázka, jo, dnešního dne?

Moderátorka:
Tak dobře.

Ondřej Doležal:
Z mýho pohledu, zabývám se energií, energiema už od roku 2012, děláme opravdu velký firmy. A já si dovolím říct, že největší problém, který v tom trhu je, je prostě regulátor. Energetický regulační úřad, protože...

Moderátorka:
Teď teda nevím, jestli bych vám neměla oponovat, to je jako státní instituce, která by měla být na mé straně jako zákazníka.

Ondřej Doležal:
Ano. Ano, měla. No. Povíme si k tomu, k tomu více, jo. Vy jako, vy jako zákazník, když podepíšete nějakou smlouvu, tak tenhle ten úřad by na to měl nějakým způsobem dohlížet. My jsme třeba minulý rok řešili pána, kterýho navštívil podomní prodejce a ten pán dostal při odstoupení od té smlouvy 46 tisíc pokutu. Ti dodavatelé si tady prostě můžou skutečně dělat to, co chtějí. To, co si dají do svých obchodních podmínek, tak tam zkrátka je a Energetický regulační úřad vám k tomu poví, že obchodní podmínky jsou součástí nabídky toho dodavatele. Do těch obchodních podmínek se dávají věci typu, že můžete odstoupit od té smlouvy mezi šestým měsícem a třetím měsícem předtím, než ta smlouva uplyne, jo. Což z mého pohledu laickýho je prostě ekonomický omezování toho spotřebitele. Protože jestliže ten dodavatel si tam zavede, že tu smlouvu chcete ukončit nebo ne, je úplně jedno, kdy to udělá. Takže je to jenom umělá bariéra toho, proč ten zákazník nemůže tu smlouvu zrušit. A takovýchhle nuancí tam je prostě více. A ten regulátor je v tom spíše pasivní. Namísto toho, aby ty obchodní podmínky nějakým způsobem studoval a a řekl „Tohlensto je za hranou toho, co je přípustné a tohlensto není“. No a potom to prostě funguje tak, že změna dodavatele...

Moderátorka:
A není to, pardon, že vám skáču do řeči, abych to nezapomněla, není to o tom, že ten – a teď jsem fakt mě to zaskočilo – Energetický regulační úřad není o tom, že kontroluje ceny jako toho, té komodity? Než že těch služeb? Jestli mi rozumíte. Teď nevím, jestli...

Ondřej Doležal:
No ano, ano já vám rozumím. Potom by se to z toho názvu regulační mělo vyhodit to regulační, jo. Měl by to bejt prostě jenom energetický úřad. Pokud prostě já říkám, že někdo ten trh reguluje, tak ho má regulovat. Podívejme se třeba na Český telekomunikační úřad, jo. Tam, tam nějaký operátor vydá, že prostě omezuje datový balíčky a že, že to samotný není důvodem k tomu tu smlouvu bezplatně odstoupit. No a Český telekomunikační úřad vám vydá tiskovou zprávu na největším portále třeba centrum nebo něco takovýho. No a řekne: „Oni si můžou tvrdit co chtěj, pokavaď dostanete pokutu, tak se obraťte na nás a my to s nima vyřešíme,“ jo. A to je prostě ten směr, kterým by se to mělo dít. Takže víte, ty sedmdesátiletý lidi nebo ty lidi, který tomu vůbec nerozumí, tak neví, co maj hledat v tý smlouvě. A měl by se podle mého vykolíkovat konečně to hřiště, na kterým se bude hrát, za jasných pravidel a ty pravidla budou potom stejný. Potom nebude muset Energetický regulační úřad vymýšlet různé kodexy, které jsou dobrovolné a a nejsou závazný. No a nebudou tady muset vznikat nezávislý asociace, jako je třeba ANDE, kde se já nevím dvanáct dodavatelů domluví na to, že se k sobě budou chovat slušně, jo. Vždyť to je potom výsměch tomu regulátorovi. Z mého pohledu.

Moderátorka:
Takže prostě buďto mít právnické vzdělání, orientovat se na trhu s cenami komodit a nebo teda poprosit někoho.

Ondřej Doležal:
Ano, poprosit někoho, ke komu máte skutečně důvěru a a věříte. Já, já třeba kdybych neměl společnost SFORP, kterou jsem založil právě tomu kvůli tomu, jak to funguje, tak je na trhu jenom jedna jediná firma, se kterou já bych do toho šel, jo. Nemám s tím žádný problém, je to pražská společnost...

Moderátorka:
Ta ta ta ta ta ta. Energetický poradce Ondřej Doležal je tady se mnou ve studiu...

Ondřej Doležal:
Reklama není přípustná.

Moderátorka:
Není přípustná. Já vám děkuju za takové spíš upozornění, za takové malinké vykřičníky, protože jak jsem tak vypochopila, to téma je opravdu velice závažné. Tak snad se sejdeme někdy příště. Ondřej Doležal, díky za to, že jste byl mým hostem. Na slyšenou.

Ondřej Doležal:
Já děkuju za pozvání a za kvalitní otázky. Na shledanou