ČT Dobré ráno - Dodavatel energií Vám může kdykoliv zdražit

15. června 2021

Dodavatel energií Vám může kdykoliv zdražit. O tom a dalších nástrahách jsme hovořili v ČT

To nejdůležitější z rozhovoru:

Definice "energošmejdů"

Termín "energošmejd" se vztahuje na neetické praktiky podomních prodejců energií, kteří mohou zákazníkům nabízet nevýhodné smlouvy.
Není to pouze otázka podomního prodeje, ale i renomovaní dodavatelé mohou jednat nefér.

Osobní zkušenosti Ondřeje Doležala

Doležal má dlouholeté zkušenosti v oboru a varuje před riziky, která mohou vzniknout při uzavírání smluv s dodavateli.
Smlouvy mohou obsahovat skryté podmínky, které zákazníkovi umožní zdražení po podpisu.

Legislativní mezery

Novela energetického zákona se zaměřuje na ochranu spotřebitelů, ale nezajišťuje dostatečnou ochranu pro podnikatele a obce.
Smluvní sankce mohou být uloženy i v případě, že zákazník smlouvu ukončuje, což je často nevýhodné.

Dopady na zákazníka

Zákazníci mohou být překvapeni vysokými sankcemi za předčasné ukončení smlouvy nebo změnu dodavatele.
Novela umožňuje zákazníkům odstoupit od smlouvy pouze s předchozím oznámením, což mnohdy není prakticky realizovatelné.

Doporučení pro zákazníky

Doležal doporučuje pečlivě číst smlouvy a být obezřetní při uzavírání dohod s dodavateli energií.
Je důležité si ověřit podmínky a mít jasno v termínech ukončení smlouvy.

Návrh na zlepšení

Doležal navrhuje, aby se zákazníci obraceli na své poslance a požadovali změny v legislativě, které by zlepšily ochranu spotřebitelů.

Budoucnost energetického trhu

Situace na trhu se může zhoršit, pokud nebudou přijata opatření k ochraně spotřebitelů a regulaci dodavatelů.

________________________________________________________

Celý rozhovor:

Ondřej Blaho:
O elektrické energii a jejím podomním prodeji se dnes budeme v Dobrém ránu bavit. A to společně s energetickým poradcem Ondřejem Doležalem. Ondřeji, vítejte u nás, dobré ráno.

Ondřej Doležal:
Dobré ráno.

Soňa Baranová:
Hezké dobré ráno. Co se vám vybaví, když se řekne „energošmejd“?

Ondřej Doležal:
To je pro mě tak složitá otázka... a házet to jenom do té sekce podomního prodeje by byla určitě chyba, byť to v každém evokuje, jako energošmejd – podomní prodejce. Ale není to tak. Jestliže dneska podepíšete tu smlouvu s podomním prodejcem, po telefonu nebo na pobočce nějakýho dodavatele, tak nutně neznamená, že jste nenarazili na energošmejda.

Ondřej Blaho:
Jaké jsou ale vaše zkušenosti s prodejem energií?

Ondřej Doležal:
Moje zkušenosti s prodejem energií se začaly psát lehce po maturitě, kdy jsem nastoupil do společnosti, která se zabývala právě podomním prodejem. A zhruba po dvou a půl měsících, kdy už začala ta vysoká škola, tak jsem zkrátka na vysokou a říkal jsem si: „Sakra, to ani není možný, ty lidi přece všichni chtějí ušetřit.“ A založili jsme projekt Students for People, tudíž ten SfP, a dělali jsme přednášky na obecních úřadech o tom, jak ty lidi by mohli ušetřit a nenaběhnout si. Kdy se to následně zvrhlo do toho, že jsme začali dělat výběrová řízení pro obce, města, až třeba po státní organizaci Čepro, kdy jsme pro ně zajišťovali všechny čerpací stanice EuroOil. Takže jsme se víceméně seznámili s tím trhem jako takovým, od těch úplně nejmenších až po ty největší a máme dneska detailní představu o tom, jak ten trh vypadá.

Soňa Baranová:
Já tu otázku možná položím znova, protože mě zajímá, jaká je vaše osobní zkušenost s tím podomním prodejem. Jestli s tím, jak máte ten vhled a víte, jak by to mělo a mohlo fungovat, jestli vám to přijde v pohodě?

Ondřej Doležal:
Nepřijde mi to v pohodě, ale není to jen o tom podomním prodeji. To se vám snažím zase naznačit, že spousta těch dodavatelů, i renomovaných, se zkrátka na tom trhu úplně nechovají ani fér, ani morálně a tak.

Ondřej Blaho:
V čem je tedy problém?

Ondřej Doležal:
No, problém je v tom, že vy jako důvěřivý zákazník, spoléhající na právní stát... tak přijde za vámi třeba člověk, který vám nabídne e-aukci nebo nějakou soutěž energií. Ale tahle firma je majetkově napojená na nějakýho dodavatele. Už zkrátka v základu žádný výběrový řízení ani neproběhne. A vy mu podepíšete smlouvu a plnou moc. Na základě plné moci potom uzavírají smlouvy za ty zákazníky, třeba na 10 let, přestože tu energii je možné na burze nakoupit jenom na tři celé roky. Takže fixují se zákazníci do smluv na prodej něčeho, co vlastně v té době ani neexistuje. Následně se těm zákazníkům brání v těch smlouvách odstoupit. To znamená, že máte smlouvu na 109 měsíců, ale výpovědní lhůtu máte pouze mezi šestým a pátým měsícem v těch 109 měsících. A když to nestihnete v tom jednom měsíci, tak se to zase prodlouží o těch 109 měsíců. Což je třeba zajímavý, že ano, je to energošmejdská praktika, ale podle směrnice Evropské unie by to v České republice nemělo bejt legální od roku 2004. Ale český stát to neimplementoval do svých právních norem a tudíž to u nás legální je, když je to úplně na hlavu, třeba.

Soňa Baranová:
V jednom rozhovoru jste řekl: „Nenaletět obchodníkovi s energiemi je prakticky nemožné, prodejci hřeší na neznalost podmínek ze strany zákazníka.“ A teď zase ta otázka – nemělo by tohle být ošetřeno legislativou České republiky? Nebo neměla by tohle řešit Česká obchodní inspekce? Neměla by být ta váha na úřadech a ne na tom, abych si nastudovala 150 tisíc stran obchodních podmínek?

Ondřej Doležal:
Takovým malým písmem...

Ondřej Doležal:
No ano, je to tak, no. Teďka v novele energetického zákona třeba je, že spotřebitelé nebudou moci uzavírat smlouvy na delší období než 36 měsíců a že tam nebudou moci bejt tydlencty maximální a minimální výpovědní lhůty. Nicméně až od účinnosti toho zákona. To znamená, že všechno, co se podepsalo doteď, tak zkrátka bude dál platit. A zákon nebo novela se vůbec nepotýká s podnikatelem a obcema. Takže když jsme tady měli kauzu „Energie pod kontrolou“, kde se ztratilo od 140 do 250 milionů korun na obcích...

Soňa Baranová:
Se ztratilo?

Ondřej Doležal:
Bylo ukradeno. Soud probíhá, nechci se k tomu nějak jako extra vyjadřovat. A zákazníci tohodle typu v té novele vůbec ošetřeni nejsou. To znamená, že skupina, která přispívá do rozpočtu Energetického regulačního úřadu jednou třetinou jejich rozpočtu, 100 milionama korun, v tom zákoně nemají žádný práva a dodavatelé energií vůči těmto subjektům nemají vůbec žádný povinnosti.

Ondřej Blaho:
Máte zkušenosti s energošmejdy? Nebo jste koupili nemovitost a budete plánovat výběr toho správného dodavatele? V tom případě byste měli zůstat při sledování Dobrého rána, protože si s Ondřejem Doležalem na toto téma ještě určitě popovídáme. Ondřeji, děkujeme.

Ondřej Doležal:
Já díky.

--- (přechod / znělka) ---

Ondřej Blaho:
A teď zpět za slibovaným energetickým poradcem Ondřejem Doležalem.
Soňa Baranová: Ondřeji, krásné dobré ráno ještě jednou.

Ondřej Doležal:
Dobré ráno.

Soňa Baranová:
Ono když nakupujeme elektrickou energii, tak to dost často taky je vlastně nákup zajíce v pytli, protože je to pro nás velmi abstraktní, pro nás laiky. Máte nějaké rady a tipy, jak si vybrat toho správného prodejce energií?

Ondřej Doležal:
Já bych to uchopil z té první půlky, jak moc je to abstraktní. A sice, když vám třeba někdo nabídne e-aukci doma, jo, podobný prodejce třeba. A vy se teda rozhodnete podstoupit nějakou e-aukci a oni vám vyberou někoho, kdo se vám úplně nelíbí. Jsou tam špatný ceny, špatný podmínky a tak dál.

Ondřej Blaho:
Ondřeji, já se moc omlouvám, já asi budu potřebovat vysvětlit pojem e-aukce.

Ondřej Doležal:
To je sdružený výběrový řízení, kdy zkrátka se má sdružit více zákazníků do jednoho celku a následně se má soutěžit dobrá cena pro všechny. To znamená, že čím více zákazníků, tak tím by měla být nižší cena. Takže něco takovýho podstoupíte, následně se vám to nelíbí. A když vám to domů přijde a pročtete si to a chtěli byste od toho odstoupit, no tak zjistíte, že nemůžete. Že zkrátka nemůžete vypovědět smlouvu s tím dodavatelem, což teda řeší ta novela energetickýho zákona, že smlouvu tomu dodavateli budete moci zrušit, tomu vysoutěženému, ale už nebudete třeba moct zrušit smlouvu s tím, kdo vám nabídl tu e-aukci. To znamená, že tam dostanete administrativní sankci, poplatek za administraci toho výběrovýho řízení. A budete tam hradit třeba ušlý zisk. Takže až tak moc je to abstraktní, že v momentě vy, kdy to podepíšete, tak je pro vás velmi složitý tydlencty smlouvy rušit.

Ondřej Blaho:
Tím víc bychom se měli zamýšlet nad tím, komu budeme a co podepisovat. Takže zpět k té druhé otázce Soni. Jak vybrat toho správného dodavatele? Jak se pozná?

Ondřej Doležal:
No, to je tak hrozně složitá otázka na tom trhu, protože ti zákazníci opravdu nemají žádnou jako obranu, jo. Příklad – smluvní sankce. Určitě všichni tady ve studiu známe někoho, i vy doma, kdo dostal nějakou smluvní pokutu. Velmi rádo se to svaluje na ty podomní prodejce. Nicméně, já jako dodavatel, když mi ukončujete smlouvu, tak vím, že vám tu smluvní sankci pošlu. A můžu podat systémovou zprávu takzvaným operátorovi trhu – to je subjekt, kterej všechno todlencto má na starosti – že s tou změnou nesouhlasím, protože byste dostali pokutu. A nový dodavatel může říct: „Ne, mně to nevadí, zákazník prostě tu pokutu dostane, ale já ho chci mít u sebe, chci mu zkrátka dodávat.“ Takže takhle vznikaj ty smluvní pokuty. A nebo, když ten zákazník tu smlouvu už ukončuje, ale změna dodavatele by proběhla třeba o den dříve, zkrátka o jeden den dříve. Tak místo toho, aby ti dodavatelé ty smluvní sankce pozastavovali, tak to nepozastaví, protože za ten jeden den by vydělali pár halířů za tu dodávku, ale na té smluvní pokutě udělají několik tisíc. Třeba 5 000, 10 000 a tak dál. A pouze jenom kvůli jednomu dni. A chyba je prostě v tom, že v zákoně není povinnost, aby dodavatelé zkrátka těmdlenctěm smluvním sankcím bránili. A ten trh je dneska v takovým stavu, že radit jednoho slušnýho dodavatele zkrátka není úplně možný, protože i ti největší, top dodavatelé na tom trhu, právě způsobujou tydlencty sankce, protože nepozastavujou ty změny dodavatele, mají výpovědní lhůty mezi 15. lednem a 2. únorem... a když to nevypovíte v těhdle třech týdnech, tak zase máte prodloužení smlouvy o 24 měsíců. Takže vyhnout se těm nástrahám a nenaletět šmejdům je hrozně složitý a ani nemusíte žádnýho podomního prodejce vidět.

Soňa Baranová:
Čeho si ve smlouvách všímat? Jak je na tom ta novela energetického zákona, která by tohle měla zaštiťovat a trošku narovnávat ten trh? To všechno budou otázky na Ondřeje Doležala, na které se zeptáme v následujícím pokračování úterního Dobrého rána.

--- (přechod) ---

Soňa Baranová:
My si povídáme také o nástrahách prodeje nebo výběru dodavatelů elektrické energie. V tom zorientovat se na tom složitém trhu nám pomáhá Ondřej Doležal, což je energetický poradce. Ondřeji, ještě jednou vítejte, hezké ráno.

Ondřej Doležal:
Dobré ráno.

Soňa Baranová:
Z toho, co jste nám už v dnešním vysílání řekl, tak asi oba vnímáme, že je to velmi složitý systém a velmi složitá hierarchie.

Ondřej Blaho:
A vlastně, promiň, vlastně jsme z toho předchozího povídání zjistili, že vybrat toho správného dodavatele je v tuto chvíli nemožné.

Ondřej Doležal:
Téměř.

Soňa Baranová:
Nebo minimálně velmi složité. Ale zkuste nám poradit, čeho si vlastně ve chvíli, kdy dostaneme návrh nějaké smlouvy, než se upíšeme, čeho si v té smlouvě všímat, co by mohlo být vnímáno jako rizikové.

Ondřej Doležal:
Jasně. Tak, dejme tomu, že si přečtete smlouvu a nenajdete v ní vůbec nic. Opravdu tam není vůbec nic jako špatně. Máte nejnižší cenu elektřiny, oni vás zkrátka nalákají na nejnižší cenu té komodity. A po dvou měsících toho, co vám dodávají, tak vám zdraží. Protože můžou.

Ondřej Blaho:
Jak můžou?

Ondřej Doležal:
Můžou. V obchodních podmínkách se vyrovnávají s paragrafem 1752 [Občanského zákoníku] a zkrátka vám můžou zdražit. Když vám zdraží ten dodavatel, tak když vám to nedá vědět, tak vy můžete ještě tři měsíce od toho zdražení od té smlouvy odstoupit, vypovědět ji. Když vám to vědět dá, 30 dnů dopředu, že vám zdraží, tak 10 dnů před tím samotným zdražením to můžete vypovědět. Prostě říct, že s tím nesouhlasíte. Takže ten dodavatel vám zkrátka, i když si všechno přečtete, tak vám zdraží. A protože vám chodí vyúčtování jednou ročně – jednou za 12 měsíců vždycky přijde někdo udělat odečet – tak vy se o tom zdražení dozvíte až po té lhůtě třech měsíců. Takže i když si zkrátka přečtete úplně všechno, tak si prostě můžete naběhnout. Dobré třeba je, že v novele...

Ondřej Blaho:
Ale pardon, jak nám můžou během dvou měsíců něco zdražit, když my podepisujeme přece nějaké podmínky na začátku smlouvy?

Ondřej Doležal:
Ano. A v těch obchodních podmínkách je, že vám můžou zdražit, protože zkrátka občanskej zákoník, paragraf 1752, tam umožňuje tydlencty ustanovení mít. A energetický zákon hovoří, paragraf 11a odstavec 5, že pokud ten dodavatel zdraží, tak ještě tři měsíce od té změny můžete odstoupit. Takže zkrátka možné to je. A ať už si přečtete cokoliv, tak zkrátka tomuhle tomu úplně neutečete.

Soňa Baranová:
Pokud tam není v té smlouvě nějaká fixace.

Ondřej Doležal:
I když tam je fixace, oni zdražit můžou. Vždycky. Vždycky vám můžou zdražit.

Soňa Baranová:
Dobře, tak co mám dělat pro to, aby se mi tohle nestalo?

Ondřej Doležal:
No...

Soňa Baranová:
Nebo abych v případě, že zdraží, abych já mohla odstoupit od té smlouvy. Ale oni mi to přece nedají vědět.

Ondřej Doležal:
Ano, nedají vám to vědět.

Soňa Baranová:
Ondřeji, řekněte něco pozitivního.

Ondřej Doležal:
No, může...

Ondřej Blaho:
To znělo docela děsivě.

Ondřej Doležal:
Pozitivní je to, že je teďka v Poslanecké sněmovně novela energetického zákona. My jsme o tom natočili video na YouTube, kde všechny tydlencty mezery popisujeme a zároveň tam popisujeme ty pozměňovací návrhy, kterými někteří poslanci to torpédují. To znamená, že třeba ta novela počítá s tím, že když vám ten dodavatel chce zdražit, tak vám to musí oznámit, těch 30 dnů dopředu. Vy budete mít tu lhůtu 10 dnů předtím, a pokud to ten dodavatel neoznámí, tak ta změna neproběhne.

Soňa Baranová:
To zní super.

Ondřej Doležal:
To je super. Nicméně v návrhu některých poslanců, třeba 7101 nebo návrh 8493, tak tu povinnost to oznámit zkrátka ruší.

Ondřej Blaho:
Proč?

Ondřej Doležal:
To se zeptejte jich. To se zeptejte těch poslanců. Nevím.

Soňa Baranová:
V jaké fázi ta novela je?

Ondřej Doležal:
Teď je to ve druhém čtení. My aktivně todlencto jako sdělujeme tomu světu, že zkrátka jestli si někdo myslí, že boj proti energošmejdům je vyhraný, tak že se plete. Natočili jsme o tom super video, pokud kdokoliv umí číst, tak to z našeho videa jako skutečně pochopí.

Ondřej Blaho:
Na druhou stranu tady tato novela by měla zjednodušit život všem zákazníkům a všem odběratelům energie.

Ondřej Doležal:
Ne. Protože ta novela je zaměřená čistě na spotřebitele, fyzické osoby nepodnikající. Pokud máte živnostenský list, nebo jste firma nebo obec, tak žádný práva upravený tam nemáte. To znamená, že ten dodavatel si k vám může dovolit úplně co chce. Může si tam dát ty minimální a maximální délky výpovědních lhůt. Může vám prodat komoditu, která neexistuje, protože když vám to dá na 10 let a vy komoditu já můžu koupit na tři roky dopředu, tak zkrátka to neexistuje. Když vás bude chtít, když od něj budete chtít odstoupit od té smlouvy, tak je kriticky důležité, abyste věděli termín, k jakému ta smlouva končí. Protože ze smlouvy to nevyčtete. Ta smlouva platí na 24 měsíců, ale ode dne účinnosti, ode dne zahájení dodávky. To může být příští rok v květnu, na 24 měsíců. A když to ukončujete a nevíte, kdy to končí, ta vaše smlouva, tak si nemůžete zajistit následujícího dodavatele den poté.

Ondřej Blaho:
Pardon...

Ondřej Doležal:
To znamená, že spadnete do neoprávněného odběru a můžete skončit až demontáží. A v zákoně to zkrátka není, přestože v kodexu Energetickýho regulačního úřadu z roku 2012 i 2017 zkrátka slušnej dodavatel termíny ukončení sděluje, mají to tam i různý asociace, ale v zákoně ta povinnost zkrátka není. Takže je to poměrně zajímavě vykořistěný a ani mně to nedává moc nadějí na to, že to bude jakkoliv lepší. Bohužel.

Soňa Baranová:
No, ale je to alespoň nějaký posun dopředu, tak držíme palce, ať ta novela energetického zákona projde alespoň v tom znění, tak, aby chránila spotřebitele, abychom se v tom o trošku lépe vyznali. Ondřeji, z toho, co jste říkal, tak jsem pochopila: číst obchodní podmínky, ideálně se hodně ptát toho prodejce?

Ondřej Doležal:
Ne, ne, dobře, ale ptát se?

Soňa Baranová:
To, že nám řekne nebo neřekne pravdu, je jiná věc. A třeba si to ideálně nechat zkontrolovat právníkem, tu smlouvu, kterou budu podepisovat?

Ondřej Doležal:
Ne. Já bych se podíval na ten YouTube, na to video, a požádal bych svého poslance, aby to změnili. Skutečně. Protože jinak to k ničemu nebude.

Ondřej Blaho:
Tady právě vidím asi jedinou cestu. Ondřeji, děkujeme mockrát za cenné informace. Mějte se moc hezky a ať se vám daří.

Ondřej Doležal:
I vy, děkuju.

Ondřej Blaho:
Na shledanou.